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5G時代的通話方式將怎么變?

2019年06月07日  07:00   21世紀經濟報道   駱軼琪  

富媒體能夠擴寬5倍的短信市場,未來人們的手機信箱將逐步發生變化,變得豐富多彩起來。

最近,有一個讓人意想不到的現象,短信在通信市場的地位不減反增。

據工信部統計,2018年全國移動短信業務量同比增長14%。分析認為,這是服務登錄和身份認證等應用帶動下的結果。

這也可以理解為是企業與個人通過非第三方軟件的渠道建立溝通的必然結果。而這個穩固而龐大的企業與個人通訊市場,在5G時代也不可避免地將面臨新的變化和挑戰:將內容文本輸出上升到清晰的視頻輸出,甚至在此基礎上交互,可能正成為未來企業要挖掘的方向。

科技前沿-在5G階段,通信企業與通訊運營商之間的關系也有所變化。-甘俊

通信迭代下的交互市場

經歷過2014年的低谷期后,國內市場的移動短信業務量便在逐步回暖,直到2018年出現了猛然回升。

工信部統計顯示,以2014年為歷史節點,此前短信交易量逐漸下滑,2014年更是陡然下跌,移動短信業務量和收入同比均下滑14%。但此后則開始波動上升,到了2018年,全國移動短信業收入完成392億元,同比增長9%。

2014年是個特殊的節點,按照工信部口徑,截至2014年,月度的戶均點對點短信量連續五年持續下降,只有36.8條/月/戶。為此天風證券在研報中指出,當年由于整頓垃圾信息,導致全年短信業務量階段性下滑。

工信部還提到,2014年微信等新型即時消息類應用對彩信業務替代作用進一步加強,彩信業務量只有647.4億條,由上年同比增長23%變成同比下降24.4%。

這背后實際上是通信迭代下的變革,個人之間的通訊、企業與個人的通信開始走出不同的道路。

“歷次通信技術的迭代,表現在開放性越來越高,此外底層基礎能力架構會有很大區別,通信對象和內容更加豐富后,會有更多垂直應用出現。”在接受21世紀經濟報道記者專訪時,夢網集團市場總監張長林如此說道。

如此,才有了2G時代能夠收發短信、打電話,逐漸可以用手機上網;3G時代則可以下載軟件,使用QQ甚至移動端音樂軟件;也成就了4G時代更多應用的爆發以及“新四大發明”的提出。

而目前個人之間的溝通早已被如微信、QQ等通訊類軟件所取代,但軟件有其天然的“墻”,用“好友”、“企業”等架構關系阻隔了圈里和圈外的連接渠道。

天風證券分析,隨著企業移動互聯網和電子商務的應用,基于實名的移動信息即時通訊成為企業生產交易和客戶服務業務鏈條上不可缺的環節,是企業的剛性需求。

這也促成了短信的地位開始轉向更多由企業作為溝通出口的發展路徑。在近日的一次投資者交流會上,夢網科技董事長兼總裁余文勝指出,全國企業短信市場今年一季度增速達17%以上,企業短信實現了B2C的良好溝通。

相比于即時通訊軟件,企業短信的不同在于,其是開放的通信系統,只要有手機號就可以發送信息溝通,而軟件必須先添加對方;此外企業短信有效性更高,具有法律效力,也更符合正式的商務需求。

“我相信在未來三到五年,企業短信市場還會有比較可觀的增長速度。各個企業會有自身用戶數量的增長,應用還會不斷增加,另外政府及公用事業單位也會有更大的需求。”余文勝如此認為。

這其中一個較大的差別,在于“可信”。張長林分析道,通信軟件是基于互聯網的數據鏈路,經由交換機處理的通道,相對開放,但網絡環境等因素導致可靠性得不到保障;而短信是基于運營商專有的基礎通信網絡,鑒于發送對象的號碼是在實名制要求下進行過身份認證,信息的可信度相對高。

“個人短信的量降無可降,但企業需要官方渠道與個人溝通的時候,仍然繞不過去短信的方式。雖然通訊類應用越來越多,實際上文本內容的溝通量還是很大。”張長林表示,但企業與個人的溝通方式也在更多元化,短信是其中利潤最薄的部分,天花板相對低。“消息實際上是一個龐大市場,目前可能看到是文本溝通為主,后期會涉及更多元的方式,過往來說價值難以體現,如何兌現價值是我們正在做的事。”

5G時代的角力

如果說目前企業與個人的信息溝通,大部分仍是文字,或者開始包含一部分圖片的階段,那么到了5G時代,在傳輸內容、甚至商業模式和競合關系上,都會有新的變化。

余文勝指出,“我們正在著力升級企業短信到富媒體信息。企業短信還是有缺陷的,單一且不能互動。我們現在要做的就是引導這個行業從企業短信走向企業富信。”據介紹,富媒體能夠擴寬5倍的短信市場,未來人們的手機信箱將逐步發生變化,變得豐富多彩起來。

這里所說的“富媒體”,意指包含圖片、視頻等在內的多元媒體呈現方式。“5G時代以后,將更強調內容豐富和溝通更友好,比如看到一些文本到做出反應會有一定時間差,導航這種視頻形式就很直觀。”張長林進一步指出,當前視頻占整個互聯網流量使用超過70%,未來有可能沖擊90%,所以視頻溝通一定是今后最廣的應用方式,但文字溝通同樣杜絕不了,只是有側重點和不同應用場景的區別。

而在4G時代早期,傳統短信只能發文字,蘋果在2011年宣布推出自主品牌的短信替代品——iMessage,這是將互聯網信道的推送通知作為底層技術,被蘋果定義為當年的重大創新功能之一。

張長林表示,iMessage與微信差不多同時期推出,可以認為是夢網集團推出的“富信”早期產品。據稱,目前富信可以支持發送2M高清視頻,并針對發出方的IP地址作為收費主體,接收方不再需要與彩信一樣,在打開信息時還要耗費流量。

經歷過第一階段打通短信溝通,第二階段關于發送真實性和規范性的保障后。在第三階段,富信的前身開始要求實現信息發送的高并發、低延時。

隨著5G步伐的漸進,富信也延伸出基于視訊、云商務等層面的內容。后者將涉及對商業模式新的探索。“現在是按照交互量付費,后期不排除按照效果付費,以互聯網的方式定價,支持后續商務的發展。”張長林續稱,這兩年短視頻發展迅速,今后虛擬現實都可能成為企業和用戶溝通的一部分,所以會在相關視頻能力方面做儲備。

在5G階段,通信企業與通訊運營商之間的關系也有所變化。“在5G萬物互聯的時代,行業分工會越來越細,運營商也會越來越下沉。”張長林指出,未來合作模式會有很大變化。過往夢網是向運營商采購通道資源,在此基礎上疊加應用銷售給第三方。后期有可能運營商轉而成為了客戶,且合作伙伴也不止目前的三大運營商+廣電,甚至將包括虛擬運營商的增值產品和應用,以及主流終端廠商。

“比如蘋果的iMessage,發送消息并不是走運營商網絡,而是把蘋果的消息系統在終端之間打通,因此后期將搭建復合型平臺,融合運營商、手機終端、應用等。”張長林表示,后期夢網的業務會逐漸去運營商化,類似今天互聯網軟件的OTT模式。

在資源建設方面,通信企業參與度也加深了。據張長林介紹,夢網也在與運營商配合搭建相關系統,“類似系統以前是沒有我們參與幫忙搭建服務器,建立行業標準。很多業務是構建在運營商的機房里面。”

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